|
У каждого бывают в
жизни ситуации, когда мы вступаем в противоречие, разногласие с окружающими нас
людьми. Причиной разногласия может быть простое непонимание другого человека,
но если это разногласие или противостояние переходит в острую форму, грозящую
осложнениями – столкновение, спор – это уже конфликт.
Причины и источники
межличностных конфликтов находятся в сфере потребностей человека: потребности в
пище, безопасности, любви и привязанности, самоуважении и т.д.
Напряжение и конфликты
между людьми появляются при подавлении или угрозе удовлетворения этих
потребностей. Например, Вы хотите чего-то добиться, но поставленная Вами цель
оказывается трудно досягаемой в силу разных причин. Вы переживаете свой
неуспех, неудачу и готовы обвинить в своих трудностях по достижению цели окружающих
Вас людей. А окружающие (будь то родственники или ваши сотрудники) полагают,
что Вы сами виноваты в собственной неудаче. Возникает взаимное непонимание,
которое постепенно перерастает в недовольство, создается обстановка
напряженности и неудовлетворенности, что и ведет к конфликтной ситуации.
Но всегда ли конфликт –
это зло? Уже в силу своей природы конфликт может быть носителем и созидательных
и разрушительных тенденций, быть добром и злом одновременно. Не наличие, а
отсутствие конфликтов является чем-то удивительным и ненормальным – так
утверждают специалисты в области конфликтологии. Наша жизнь изменчива.
Перемены, возникающие на нашем жизненном пути, непременное условие нашего
существования, а следовательно, возникающие конфликты могут быть источником или
двигателем нашего духовного и профессионального роста.
Конфликт – это высшая
степень развития противоречий в системе отношения людей, социальных групп,
общества в целом. Он характеризуется противоборством, имеющим своей целью
устранение этих противоречий.
Очень часто
непосредственной причиной возникновения конфликта служит недостаточная
психологическая компетентность участников столкновения, отсутствие навыков
правильного поведения в сложной ситуации. Люди, как правило, в подобной
ситуации начинают вести себя как бы стихийно, они "идут" за
конфликтом, а не управляют им. Пути выхода из создавшейся конфликтной ситуации
могут быть как эффективными и продуктивными, так и неэффективными и
деструктивными.
Существует пять таких
основных стилей. Они описаны и широко использованы в программах обучения
управлению делами, в основу которых положена система, называемая методом
Томаса-Килменна (разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X. Килменном в 1972
году). Система позволяет создать для каждого человека свой собственный стиль
разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с
общим источником любого конфликта - несовпадением интересов двух и более
сторон. Выбор стиля
зависит от того, чьи интересы Вы хотите удовлетворить: а) свои собственные,
действуя при этом активно или пассивно; б) интересы другой стороны, действуя
совместно или индивидуально.
С помощью предлагаемого
теста К. Томаса мы можем определить свой ведущий стиль поведения в конфликтных
ситуациях и решить, насколько он эффективен или неэффективен в данной ситуации.
Похожие статьи:
Профилактика беспризорности
В 90-е годы государством создана новая система реабилитации детей и подростков, находящихся в трудной жизненной ситуации. В ней участвуют все министерства и ведомства социальной направленности.
Только наращивание числа специализированных ...
Двенадцать основных правил поведения в конфликте
1. Дайте возможность партнеру выразить негативные эмоции, т.е. "выпустить пар".
2. Попросите партнера обосновать свои претензии.
3. Пытайтесь снизить агрессивный настрой партнера, используя различные приемы, например, попросит ...
Социальная структура общества
В социальной структуре общества принято выделять "дующие подструктуры: социально-поселенческую, социально-классовую, социально-этническую, социально-демографическую. Каждая подструктура характеризуется своим набором социальных органи ...
|
